Journey AI로 고객 연구 간소화
Journey AI는 고객 연구를 효율적으로 실행 가능한 여정 맵으로 변환하도록 설계된 웹 기반 애플리케이션입니다. 이 도구는 여정 매핑에 필요한 시간을 크게 줄여 생산성을 향상시켜 기업이 고객 경험 개선에 집중할 수 있도록 합니다. 이 도구는 스티키 노트 및 설문조사와 같은 다양한 형태의 텍스트 기반 연구를 처리하여 직접적인 고객 피드백을 기반으로 편향되지 않은 여정 맵을 생성합니다.
이 프로그램은 맞춤형 여정 매핑을 위한 고객 상호작용 가져오기, 맵에 대한 실시간 업데이트, 영향력 있는 통찰력을 강조하는 '기회 공개' 기능과 같은 필수 기능을 제공합니다. Journey AI는 통찰력을 '필요', '고통', '이득' 및 '관찰'로 분류하여 통합 전에 포괄적인 검토 프로세스를 촉진합니다. 데이터 프라이버시와 보안에 강한 강조를 두고 있는 Journey AI는 고객 데이터가 기밀로 유지되며 모델 교육에 사용되지 않도록 보장합니다.
